近日,有网友发帖称,自己用新办理的手机号注册网易云音乐账号时,竟登录上了已故歌手李玟的账号。网友称意外登录上了李玟的网易云音乐账号。
r26.1万粉丝、满屏悼念私信、官方认证蓝V,一瞬间全挤进新号主的眼眶。手机号才到手三天,前任机主居然是李玟,这种概率比中还低,却真实发生了。很多人第一反应是“撞鬼”,第二反应是“我的账号以后会不会也这样被人一键接管”。后背发凉的不只是新号主,还有每一个把手机当钱包、当日记、当遗产的人。
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r运营商说号码已经过冷冻期,程序合规;平台说已联系双方,技术无漏洞;律师说民法典有条款,但得家属先举证。三方都在各自轨道上运行,唯独留下一个黑洞:人走了,号还在,绑定关系却悬空。新号主没做错任何事,却差点被当成盗号者;李玟的家属没收到任何预警,粉丝私信一夜被陌生人已读。规则像传送带,把号码从A送到B,却没人问一句:传送带上有没有没拆完的快递。
r手机号注销后,微信、支付宝、微博、网易云、12306、挂号、房贷提醒、积分商城……所有入口默认同时失效,又同时复活。冷冻期三个月到半年,看上去足够长,却赶不上现代人遗忘的速度。很多人换号前只解绑了支付工具,忘了音乐软件;只清空了聊天记录,忘了收藏歌单。于是号码二次启用那一刻,前任的数字生活像倒带一样在新手机里重播。你以为注销的是号码,其实注销的是钥匙,房子还在,钥匙却到了陌生人手里。
r网易云这次把锅推给运营商,运营商把锅推给“娱乐类平台不在重点提醒名单”。翻译成人话:金融账号是亲儿子,娱乐账号是表亲,死了也排不上队。可现实是,音乐软件里存的未必只是歌曲,还有情侣共享的年度听歌报告、还有逝者生前最后一条评论、还有粉丝写给偶像的“等你回来”。这些记录不值钱,却也不该被二次出售。
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r有人建议平台上线“纪念账号”,像微博那样锁死资料、禁止登录。听起来温柔,其实操作比想象麻烦:谁来申请?谁来举证?人走两年才发现号码被回收,家属早把证明弄丢;平台总不能开棺验号。更尴尬的是,很多账号生前没立遗嘱,死后成了无主地。互联网公司不敢删,怕家属维权;也不敢留,占服务器。于是千万个“李玟”躺在数据库里,等一个陌生短信验证码就能原地复活。
r再往深走一步,你会发现数字遗产比实体遗产难分割。房子写谁的名字一目了然,账号归属却藏在用户协议第3.2条:账号仅授予使用权,所有权归平台。翻译一下:你花了十几年养大的号,只是租的,死后还得还。想传给子女?得先问平台答不答应。平台说可以,需提供公证、证明、亲属关系、账号密码、绑定手机、最近登录IP,缺一不可。很多人跑到公证处才发现,账号密码属于隐私,公证处无权调取;平台又坚持“不见公证不松口”,闭环完美,死结无解。
r更惨的是普通人。李玟至少还有26.1万粉丝替她发声,普通人的号被新人登录,连水花都激不起。去年一位上海女生注销父亲微信,想导出聊天记录留作纪念,被腾讯拒绝,理由是“保护用户隐私”。父亲已经火化,隐私防的是谁,没人说得清。最后女生只能把旧手机锁进抽屉,电池鼓包也不敢扔,怕一扔父亲就彻底消失。数字时代最大的孤独,是连回忆都需别人授权。
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r有人把希望寄托在立法。民法典第994条确实写了,近亲属可维护逝者姓名、肖像、名誉,但怎么落地,配套细则还没影。深圳去年试点“个人数据权益保护”,提到“自然人的,数据处理者应当提供查阅、复制、更正、删除的便捷途径”,看上去很美,执行层面依旧卡在“怎么证明你是你,他怎么是他”。没有全国统一的数字遗产登记中心,没有一键申请通道,家属只能像打地鼠一样挨个平台跑,跑完发现还有小程序、还有智能音箱、还有车载系统,根本跑不完。
r说回手机号。国内码号资源紧张,二次放号短期内停不了,冷冻期从三个月延长到一年也解决不了根本:只要解绑提醒靠用户自觉,就永远有人漏。与其指望平台良心发现,不如自己先动手:换号前把账号分三档,支付类优先解绑,社交类次优先,娱乐类最后清;把密码、注册邮箱、绑定设备全写进纸质遗嘱,连同证明一起放信封;提前和家里交代清楚,哪个账号里有钱,哪个账号里有回忆。别怕麻烦,你嫌麻烦,麻烦就会去找你家人。
r有人觉得小题大做:一个音乐账号而已,至于吗?真至于。账号里可能存着唯一一张合照、一段语音、一条没发出的生日祝福。这些东西一旦随号易主,就再也追不回来。数字时代,注销不等于删除,遗忘不等于消失,号码循环使用一次,记忆就被公开处刑一次。今天闯进李玟账号的是路人,明天闯进你账号的可能是推销员、是黑产、是下一个好奇宝宝。到那天,你希望对方看到的是歌单,还是你和前任的聊天记录?
r别把数字身后事留给概率。手机号可以循环,记忆不行。趁还能登录,先把自己家的“李玟”安顿好。
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